Controle da sua conta
Excluir conta e dados do EncostaPet
Este é o canal público oficial para iniciar a exclusão, inclusive depois de desinstalar o aplicativo. A confirmação acontece dentro da conta para impedir que outra pessoa apague seus dados.
Etapa 1
Entre na sua conta
Use o mesmo e-mail do cadastro. Se necessário, redefina a senha antes de continuar.
Etapa 2
Exporte o que quiser guardar
Na área Privacidade e segurança, baixe uma cópia dos dados antes da exclusão.
Etapa 3
Confirme a exclusão
Digite EXCLUIR e confirme sua senha. A assinatura é cancelada antes de remover a conta.
O que é removido
Conta, pets, perfis de resgate, localizações, histórico do companheiro, memórias, rotinas, imagens e acessos vinculados. Tags são desvinculadas e dispositivos de rastreamento são suspensos. Registros que a lei exigir manter podem ficar restritos pelo prazo obrigatório.
Perdeu também o acesso ao e-mail? Escreva para privacidade@encostapet.com.br. Informe o e-mail cadastrado, mas nunca envie sua senha. Pediremos uma verificação segura de identidade antes de qualquer exclusão.